Conditions générales d'utilisation

Befynd est une plateforme qui met en relation des personnes recherchant un service de personal shopping (« clientes ») avec des personal shoppers indépendant·es (« shoppers »). Les présentes CGU régissent l'accès et l'usage de la plateforme par toute personne inscrite. Les conditions propres aux transactions payantes sont précisées dans les CGV.

L'inscription est ouverte à toute personne physique majeure. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour, et à garder confidentiels vos identifiants de connexion. Vous êtes responsable de toute activité effectuée depuis votre compte.

Un email de vérification est envoyé à l'inscription ; certaines fonctionnalités (comme la publication de services par un shopper) peuvent être conditionnées à la vérification de votre adresse email.

Les personal shoppers exerçant sur Befynd sont des professionnel·les indépendant·es, responsables de leur activité, de leur statut juridique et fiscal, et de la qualité des prestations qu'ils et elles proposent. Befynd n'est pas l'employeur des shoppers et n'est pas partie au contrat de prestation conclu directement entre la cliente et le shopper.

Vous vous engagez à ne pas, notamment :

• publier de contenu illicite, injurieux, discriminatoire ou trompeur ;
• usurper l'identité d'un tiers ou créer un faux profil ;
• contourner la plateforme — notamment en échangeant des coordonnées personnelles (téléphone, email) dans le but de poursuivre en dehors de Befynd une prestation initiée sur la plateforme, ou de contacter directement une cliente ou un shopper à cette fin en dehors de la messagerie Befynd — pour éviter les frais de service après une mise en relation initiée sur Befynd ;
• utiliser la plateforme à des fins autres que la mise en relation pour du personal shopping.

Pour limiter ces contournements, tout numéro de téléphone ou email détecté dans un message est automatiquement masqué avant l'envoi. Tout manquement peut par ailleurs faire l'objet d'un signalement par un autre utilisateur ou une autre utilisatrice et donner lieu à un avertissement, une suspension ou une suppression du compte, à l'appréciation de Befynd.

Vous restez propriétaire des contenus que vous publiez (photos, messages, avis) et garantissez détenir les droits nécessaires à leur publication. Vous accordez à Befynd une licence non exclusive, gratuite et limitée à la durée de votre compte, pour héberger et afficher ces contenus dans le cadre du fonctionnement du service.

Befynd peut suspendre ou supprimer un compte en cas de manquement aux présentes CGU, sur signalement fondé, ou à la demande de l'utilisateur·rice concerné·e. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte.

Befynd agit en tant qu'intermédiaire technique de mise en relation. Befynd ne garantit pas la disponibilité continue du service et ne saurait être tenue responsable des litiges relatifs à l'exécution des prestations entre clientes et shoppers, sans préjudice du rôle de médiation que Befynd peut jouer en cas de signalement.

Befynd peut modifier les présentes CGU ; les utilisateurs et utilisatrices en seront informé·es et la poursuite de l'utilisation du service après modification vaut acceptation.

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.