Befynd met en relation des clientes et des personal shoppers qui, pour la plupart des prestations, se rencontrent en personne. Voici quelques précautions simples pour que ça se passe bien.
Avant un premier rendez-vous, discutez via la messagerie de l'app plutôt que par un numéro personnel. Ça garde une trace de vos échanges, consultable en cas de souci.
Pour une première rencontre, privilégiez un lieu public (boutique, centre commercial, café) plutôt qu'un domicile privé. C'est valable dans les deux sens, cliente comme shopper.
Indiquez à quelqu'un de confiance où et avec qui vous avez rendez-vous, et à quelle heure. Un réflexe simple, qui ne coûte rien.
Un reçu ou devis est disponible pour chaque réservation depuis sa page. Conservez-le : c'est votre preuve en cas de désaccord sur une prestation.
Chaque profil et chaque conversation dispose d'un bouton « Signaler ». Notre équipe examine tous les signalements et peut suspendre un compte si nécessaire. N'hésitez pas à l'utiliser, même pour un doute léger.
Quittez les lieux et contactez les services d'urgence (17 police, 15 SAMU, 112 numéro d'urgence européen). Signalez ensuite la situation sur Befynd — nous agirons en parallèle.
Une question, un incident à nous signaler directement ? contact@befynd.fr